FM32 Q&A
1.FM32如何做備份
2.FM32如何新增/刪除工作站
3.FM32 在哪一個選項可以監控到網路上每一台主機與單機的網路狀況？
Node Status秀Alive, LogOff, No Signal各表何意？
4.FM32 畫面右上角LAN ID秀紅色、綠色、黑色 各代表何意？
5.FM32主線如何切備援線路？備援如何切回主線？
6.如何調FM32的delay count？
7.所有單機出現 "與網路連線中…" 連不上網路，要如何處理？
8.FM32無法連上主線？
9.FM32出現PING CC失敗？
10.FM32視窗的右上角LAN ID 顯示 綠色？
11.世紀贏家單機 股票須一支一支回補 資訊才會更新？
12.FM32右上方LAN ID秀黑色，右下方秀紅色訊號，但DSU訊號都亮綠色
ALM燈沒亮，FMB備源機制沒有啟動？
13.單機開起來 出現”遠端連線逾時….”如何處理？
FMB Q&A
1.如何確認FMB已啟動
2.FMBC、IC亮紅色燈
3..FMB下午會不定時發出警示聲音？
  NTDB Q&A
1.NTDB程式出現 Dead of Child
2.某支期貨商品無資料或資料錯誤
3某支個股無資料或資料錯誤
4.DB出現NetAPI connect error
5.所有股票走勢圖都少同一段時間的資料
6.單機出現與主機連線中
7.重新開機時的帳號密碼
8. 單機無法連上NTDB出現ERROR 53訊息
  OODB Q&A
1.eMIDST沒有清盤，重開eMIDST無效
2. 某支個股出現昨收價回覆中出不來，OODB重要個股資料，出現symbl not found
3無大盤資料，單機輸入020 enter回補無效
4.無期貨資料，單機輸入期貨代號enter回補無效
5.無某支個股資料，單機輸入個股代號enter回補無效
6.所有個股走勢圖少了一段資料
7.重新開機時的帳號密碼
  TADB Q&A
1.出現user volume dismount
2.TADB當機
3.按INS進K線當機出現ERROR NUMBER -70
4.所有單機停在F：\LOGIN的畫面，無法進入精業
5.TADB無法正常讀取資料，但可以開機
6.單機退出系統出現1.1.42 volume systex/sys out off disk space-able
7. TADB看起來正常，但單機無法連線
  傳統電視牆 Q&A
1.Echo 開機後，無法正常進入，直接跳出畫面
2.電視牆開機後出現STVW的主畫面，電視牆畫面無資料
3.出現Dog setting error
4.缺個股報價
5.缺大盤資料
6.未清盤
7.缺新股
投影電視牆 Q&A
1.出現錯誤訊息“IPX網路設定有問題或IPX網路卡未啟動，按“確定”後程式便結束掉
2.出現"連線中請稍後…."
3.一啟動程式,畫面都是黑色的
4.出現windows的錯誤視窗,指出digimanager.exe發生錯誤.詢問是否要回報錯誤訊息
5.新機授權(畫面出現未授權，請寫ID或檢查KeyPro)
6.缺新股
7.如何備份設定檔
8.未清盤
  TOR Q&A
1.單機查詢委託成交會掉資料?。
2.OR螢幕顯示出ERROR NUMBER –XXX的訊息，單機查資料顯示出‘資料回覆中..’。
3.MIDST查資料，當資料量較大時，有時會有“ 資料回覆中”的訊息。
4.庫存資料有轉成功，但單機查融資券時都查不到資料，查集保資料則都有?。
5.TOR剛斷電，無法開機。
6.TOR未清盤。
7.庫存或融資券資料重覆或未清盤。

8.下方CMSR為0。
9.983庫存中右上角四個數字各代表什麼。
10.如何將成交回報合併改成單筆回報。
11.建立一批期貨帳號。
12.Tor出現"Build Network Connecting"。
13.要查詢voice或刷卡機是否有來查詢，用哪個工具可轉出檔案。
  RTMC Q&A
1.MIDST查詢RTMC，只查的到成交委託，而無權益餘額、維持率、可動用餘額資料?。
2.RTMC無法啟動成功，顯示出ERROR NUMBER –XXX等訊息。
3.RTMC一開機即當機。
4.單機打891查期貨成交回報,查不到資料。
5.RTMC有接收到後檯成交委託資料，RTMC的TOR Query也可查到，但單機秀出"帳號輸入錯誤或此帳號之輸入密碼錯誤…"。
6.如何由資料顯示的顏色判斷為何種資料。
7.開盤後，查詢資料時，無法顯示維持率、權益餘額等洗價相關資料，但RTMC主機查的到，且MIDST的單機亦有開RTMC功能。
  FUTOR Q&A
1.單機打891查期貨成交回報,查不到資料
2.FUTOR有接收到後檯成交委託資料，FUTOR選項[查詢]---[TOR查詢]也可查到，但所有單機查詢時，出現”資料回補中…”
3.FUTOR有接收到後檯成交委託資料，FUTOR選項[查詢]---[TOR查詢]也可查到，但單機秀出"帳號輸入錯誤或此帳號之輸入密碼錯誤…"
4.如何由資料顯示的顏色判斷為何種資料
5.FUTOR出現注意：ADD TRADE TO DB FAIL(AIR CODE 3022)
  DOS VOICE Q&A
1.如何查詢 VOICE 的客戶查詢記錄
2.VOICE 語音查詢功能如何增加查詢項目
3.VOICE 語音查詢欲加上密碼
4.如何查詢語音檔資料
5.VOICE的個股及大盤資料未清盤
6.撥打語音電話撥不通

7.撥打語音電話無人接聽
8.無法開啟
9.查不到新增的帳號
WIN VOICE Q&A
1.撥打語音電話撥不通
2.撥打語音電話無人接聽
3.如何查詢WIN VOICE 的客戶查詢記錄
 

FM32 Q&A
1.FM32如何做備份
 
  FM32->System->Backup DataBase->選擇備份檔案存放的位置存檔
   
2.FM32如何新增/刪除工作站
 
  <<新增>>
Configure->Workstation->password=000000->選【新增】->輸入
Node Physical ID與Node Name->勾選Entitlement->按【儲存】
備註：
1.新增eMidst單機應勾選項目：2、3、5、8、9、11、12、13、15
   (若有港股功能請多勾選第 7 項)
2.新增Midst單機應勾項目：1、3、4、8、9、11、12、14、15
<<刪除>>
Configure->Workstation->password=000000->選擇要刪除的工作站
->按【刪除】(記得要先將刪除的工作PC上的MIDST or eMidst程式關閉,
否則無法刪除此工作站)
   
3.FM32 在哪一個選項可以監控到網路上每一台主機與單機的網路狀況？Node Status秀Alive, LogOff, No Signal各表何意？
 
  View->Status
Alive表示目前正常連線中(藍色)
LogOff表示正常離線(灰色)
No Signal表示不正常離線(紅色)
空白表示FM32程式啟動後未曾連線過(白色)
   
4.FM32 畫面右上角LAN ID秀紅色、綠色、黑色 各代表何意？
 
  「紅色」表與上階NM Login成功 目前連主線正常
「綠色」表主線斷線跳至備源線路
「黑色」表已與上階NM取得授權及基本資料，但尚未與上階NM Login，請於FP Control->Change Line->選擇【TCP_MAIN】->按<Select>->選擇【是】，若切不回主線，請重開小烏龜(中華電信提供之ATUR)或 Router，再重新連線，若仍不行，請切備援線路(操作方法請見Q5)
   
5.FM32主線如何切備援線路？備援如何切回主線？
 
  FP Control->Change Line->選擇【TCP_BACKUP】->按<Select>->選擇【是】
FP Control->Change Line->選擇【TCP_MAIN】->按<Select>->選擇【是】
   
6.如何調FM32的delay count？
 
  FP Control->Filter View->輸入密碼6個零->按【Ctrl】+【Alt】+【PageDown】 表delay count數值增加，按【Ctrl】+【Alt】+【PageUp】 表delay count數值減少
   
7.所有單機出現 "與網路連線中…" 連不上網路，要如何處理？
 
  Check FM32主機是否當機
若當機，FM32結束程式，重新執行 FM32程式
FM32連線正常後，單機重新連線
   
8.FM32無法連上主線？
 
  1.請檢查 DSU、CISCO ROUTER 或是ATUR接線正常 訊號正常
2.聯絡精誠金融客服中心 確認線路狀況
   
9.FM32出現PING CC失敗？
 
 

1.FM32程式結束 重新連線
2.聯絡精誠金融客服中心 確認線路狀況
   
10.FM32視窗的右上角LAN ID 顯示 綠色？
 
 
表示目前線路已跳備援線路，可來電精誠公司確認主線是否正常。

若確定主線已OK，請在FM32畫面上方〔FP Control〕下拉選單→點選〔Change Line〕→再選 〔TCP_MAIN〕→按〔Select〕→按〔Yes〕即可切回主線，並請確認畫面右上角LANID為紅字，右下角顯示綠色燈號即表示目前已連回主線ok。

備註：若主線異常，建議雙方甲乙兩端均需報修電信局，以加速線路處理速度，並請先切至備援線路。
   
11.世紀贏家單機 股票須一支一支回補 資訊才會更新？
 
  檢查該單機在FM32上的 Entitlement 設定是否勾選正確(操作方法請見Q2)
   
12.FM32右上方LAN ID秀黑色，右下方秀紅色訊號，但DSU訊號都亮綠 色ALM燈沒亮，FMB備源機制沒有啟動？
 
  聯絡精誠金融客服中心 確認線路相關設定
   
13.單機開起來 出現”遠端連線逾時….”如何處理？
 
  表示該單機在FM32主機未定義
在FM32主機工具列點選[Console]圖示，對照該單機開機的時間，會出現 一行紅色訊息
xx:xx:xx  0050DAXXXXX  ?? XX N0000:N0 Configuration for Login
(時間)   (網卡號碼)
將該行訊息的網卡號碼抄下後再選 [Configure] →[Workstation]定義該單機
(定義單機步驟請見Q2.)
   
FMB Q&A
1.如何確認FMB已啟動
1.FMB主畫面外框顯示為紅色
2.右下角之FP、NM燈號顯示為紅色
3.Lan Information之send數值會快速增加
2.FMBC、 IC亮紅色燈
1.Check ADSL VPN網路是否正常
2.若ADSL VPN線路正常，請與精誠金融客服中心連絡
3.FMB下午會不定時發出警示聲音？
表示FM32主線可能有瞬斷，請與精誠金融客服中心連絡確認線路狀況
   
  NTDB Q&A
1.NTDB程式出現 Dead of Child
:
  將NTDB主機正常關機重開
   
2.某支期貨商品無資料或資料錯誤
:
  在COMMAND執行 RECO FUSA 期貨合約英文代號<Enter>
   
3.某支個股無資料或資料錯誤
:
  在COMMAND執行 RECO TWSE 股票代號 <Enter>
   
4. 在NTDB下指令RECO TWSE 股票代號 <enter>出現 Symbol Not Found
:
  NTDB上無該股票代號,盤後將NTDB程式關掉重新執行試看看，若重開無效則請與精誠金融客服中心連絡報修重灌Symbol File
   
5.所有股票走勢圖都少同一段時間的資料
:
  在 COMMAND下GMEM TWSE 及GTCK TWSE(建議避開開盤及收盤前後10分鐘)
   
6.單機出現與主機連線中
:
  1.check NTDB 主機若當機-> NTDB重開，
   check NTDB 主機若正常->check NTDB程式是否剛啟動，
   需等待5-10分鐘；NTDB較不忙碌時，方可恢復正常
2.檢查網線是否鬆脫；
3.若NTDB已啟動，但上方的AreaNode後面無顯示Active P的訊息，
    則應為連不上精誠機房，請與精誠金融客服中心連絡
   
7. 重新開機時的帳號密碼
:
  帳號Administrator密碼systex(小寫)
   
8.單機無法連上NTDB出現ERROR 53訊息
:
  1.檢查NTDB是否當機；
2.檢查網線及HUB是否未開或未插好；
3.網卡協定設定是否有錯誤，協定設定為802.3，內部網路編號取決於
   用戶端之設定，故可參考其他單機
4.請與精誠金融客服中心連絡
   
  OODB Q&A
1.eMIDST沒有清盤，重開eMIDST無效
:
 
1.請於OODB點選COMMAND-->Clear-->All-->OK
2.重新執行eMidst程式即可
   
2.某支個股出現昨收價回覆中出不來，OODB重要個股資料，出現symbl not found
:
  1.OODB上無該股票代號，盤後將OODB程式關掉重新執行試看看；
2.若重開無效，請先確認OODB主機中的C:\SYSTEX\OODB\FTP\SYS\0010\PUNTSE.SYM日期是否為當日日期
3.若不是當日日期，請與精誠金融客服中心連絡，mail此檔案複製至C:\SYSTEX\OODB\SYS\0010\覆蓋舊檔即可
   
3.無大盤資料，單機輸入020 enter回補無效
:
  點選COMMAND->RECOVERY->ALL->選PUNTSE->選 #001~#005->選OK(請一次選一個，共執行五次)eMidst單機再輸入020<enter>重新回補即可
   
4. 無期貨資料，單機輸入期貨代號enter回補無效
:
  點選COMMAND->RECOVERY->ALL->選 PUFUSA->輸入或點選期貨合約代號->選OK單機再重新回補即可
   
5.無某支個股資料，單機輸入個股代號enter回補無效
:
 

點選COMMAND->RECOVERY->ALL->選 PUNTSE->輸入或點選股票代號->選OK單機再重新回補即可

   
6.所有個股走勢圖少了一段資料
:
  點選COMMAND->RECOVERY->TICK->選 PUNTSE->OK即會回補所有個股之走勢資料(盤中不建議執行此動作)
   
7. 重新開機時的帳號密碼
:
  帳號midst，密碼midst(小寫)
   
   
 
TADB Q&A
1.出現user volume dismount
:
  在System Console下(SYSTEX：)執行"MOUNT USER"
   
2.TADB當機
:
  按照正常程序重開TADB
   
3.按INS進K線當機出現ERROR NUMBER -70
:
  按照正常程序重開TADB
   
4.所有單機停在F：\LOGIN的畫面，無法進入精業
:
  1.按照正常程序重開TADB，待TADB開機完成再重開單機；
2.若還是一樣則與精誠金融客服中心連絡報修
   
5.TADB無法正常讀取資料，但可以開機
:
  1.若TADB主機不正常重開後或因各種因素需做重整動作時步驟為：
   (1)按Crtl+Esc切換到Syetem Console，執行DISMOUNT USER <Enter>
   (2)執行LOAD VREPAIR <Enter> 選1 <Enter> 待執行後，選0<Enter>退出
   (3)執行MOUNT USER <Enter> ；
2.若不行則與精誠金融客服中心連絡報修
   
6.單機退出系統出現1.1.42 volume systex/sys out off disk space-able
:
  硬碟容量不足，請聯絡金融客服中心
   
7.TADB看起來正常，但單機無法連線
:
  1.檢查網路線是否鬆落或是TADB有兩片網卡插到另一片網卡上；
2確認HUB電源是否有亮；
3.重新啟動網卡DRIVER；
4.換另一片網卡試看看；
5.請與精誠金融客服中心連絡報修
   
  傳統電視牆 Q&A
1.Echo 開機後，無法正常進入，直接跳出畫面。
:
 

Echo 開機時，會自動偵測執行環境，如果有異常時，會在跳出後於畫面中 央秀 一個訊息框，將異常的原因展示其中。請針對其展示的訊息做判斷，如果無法確定其框框中所秀的Message，請修改C:\STXTVW\R.BAT ， 於STXTVW該行之 下加一行，輸入PAUSE即可

  a."Time Escaped Without connection"：電視牆無法跟網路連線，可能原因為：
 
  • 網卡設定錯誤
  • 網線不通
  • FM32未定義
  b.”File : ”XXXXXXXXXX “ not found”：電視牆系統中某個必須的參數檔無法開啟，可能原因為：
 
  • 硬碟毀損或有壞軌
  • 不正常關機造成系統存檔不完整
  • 請與精誠金融客服中心連絡報修
  c."Not exist quotation format for monitor XX"：SETUP程式中所設定的螢幕報價格式檔不存在，可能原因為 :
 
  • SETUP 錯誤
  • 檔案讀取錯誤
2.電視牆開機後出現STVW的主畫面，電視牆畫面無資料。
:
  ECHO開機後會先行將參數讀入，再開始驅動螢幕，此時螢幕會一個接一個的清掉後，再一個個的讀入資料，此時的螢幕只有股名的資料，其餘全部為" －" ：
  a. 螢幕數完後，畫面中央的Message框出現 "Tn：Login ……. Press ESC to quit" 等待很久，電視牆畫面無資料，可能原因為：
 
  • 電視牆的KEY ID並不存在於DB的Control file 中，請與精誠金融客服中心連絡重新授權即可
  •  DB的Control File 有問題，請與精誠金融客服中心連絡重送Control File
  b.電視牆有連線，Message 框有訊息在跑動，但電視牆仍無資料，可能原因為：
 
  • 電視牆被鎖定，請與精誠金融客服中心連絡重新授權即可
  • 電視牆有Error tick，導致昨收資料進不來
   
3.出現Dog setting error。
:
 
  • 按F2,查看path id
  • 與精誠金融客服中心連絡重新授權，電視牆需重開2次
   
4.缺個股報價。
:
 
  • 主畫面輸入request all
  • 回補單一個股資料,輸入request stock 股票代號<enter>
   
5.缺大盤資料。
:
 
  • 主畫面輸入request index<enter>
   
6.未清盤。
:
 
  • 主畫面輸入clear<enter>
  • 再輸入request all回補或與精誠金融客服中心連絡重送昨收
   
7.缺新股。
:
 
  • 請直接將單機的N:\MIDST>COPY NTSE1.SYM至磁片，
    將磁片放至電視牆主機，於C:\STXTVW>輸入COPY A:\NTSE1.SYM C:\STXTVW\NTSE.SYM<ENTER>
  • 或與精誠金融客服中心連絡，Mail NTSE1.SYM
  • 重RUN電視牆程式即可
   
8.Echo 看到一半時突然會跳出回到Dos。
  • 請於C:\STXTVW:>輸入del backup.dat及symupd.10
  • 若刪除後ok,可於c:\autoexec.bat中也加入一開機即刪除此2個檔案
    指令為 e c:\autoexec.bat，找到cd:\stxtvw這一行，於下方再插入2行
    del backup.dat    
    del symupd.10    
    F2存檔,F3離開即可!
投影電視牆 Q&A
1.出現錯誤訊息“IPX網路設定有問題或IPX網路卡未啟動，按“確定”後程式便結束掉
表示網路未通
解決方式：
1.查看網路線是否有接好 
2.重新啟動電腦或網路卡
2.出現"連線中請稍後…."
1.確認FM32主機是否正常
2.檢查網路卡的設定是否正確,網卡須勾選
-->Client  for   Microsoft Networks,
-->NWLink IPX/SPX/NetBIOS Compatible  Transport Protocol